Na Benthony, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, clara e satisfatória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto comprado;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, caso necessário.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações para dar continuidade ao processo.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem alterações e, preferencialmente, com a embalagem original.
Em caso de troca por tamanho, modelo ou outro produto, o envio estará sujeito à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, poderemos oferecer outra opção ou orientar sobre o reembolso.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, mau cheiro, lavagem, danos causados pelo cliente ou fora do prazo informado.
A Benthony se compromete a analisar cada solicitação com respeito, atenção e transparência.
Benthony — vista sua fé com propósito.